Nosso suporte conta com uma equipe funcional e técnica dedicada para atende-lo, estamos preparados para cuidar das atividades diárias, proporcionando tranquilidade para que a equipe fiscal possa analisar as alterações legais e você poderá comprovar nossa experiência através de metodologia comprovada em diversos segmentos/case.
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Criamos o modelo de acordo com dados históricos e tendências para melhor o atendermos.
- Atendemos Dúvidas e Erros.
- Configurações de Pequena Duração
- Treinamentos e Alocações Pontuais
- Atualizações Legais e Melhorias
- Precificação por Chamado ou Baseline
- Suporte 8x5, Estendido ou 24X7
- Remoto ou Presencial
- Registro dos Chamados Web
- Categorização e Priorização
- Histórico de Atendimento
- Acompanhamento SLA
- Relatórios Estatísticos
- Reunião mensal de status report
- Contato Pessoal
- Número de telefone dedicado
- Atendimento personalizado
Monitoramento
Comunicados
Distribuição das atividades
Atendimento Web/E-mail/Teams
Contato telefônico
Incidentes
Melhorias
Retificações
Treinamento
Status Report Mensal
Melhoria continua
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