Porque Contratar o suporte da ATVI
Para quem trabalha nas áreas contábil, fiscal e tributária, contar com soluções personalizadas e especialmente desenvolvidas para otimizar a rotina desses setores, não é escolha. É uma necessidade!
Afinal, o uso de tecnologia para esse fim oferece muitas vantagens, entre elas: maior produtividade, integração de processos, agilidade e economia.
Nesse sentido, quando pensamos em uma solução fiscal, o ONESOURCE Tax One é uma das principais ferramentas em nuvem do Brasil.
A plataforma ONESOURCE TAXONE possui integração com os principais ERPs certificados do mercado, como TOTVS, Oracle e SAP (incluindo TDF).
Na operação diária podem surgir necessidades de suporte, dúvidas, relatórios customizados, entre outros.
É ai que entra a equipe de Sustentação Atvi que tem como principal missão dar apoio para que você possa utilizar todos os recursos do ONESOURCE TAXONE de forma assertiva o que facilita nas rotinas diárias.
Saiba mais!
ONESOURCE Tax One eficiência e qualidade
Desenvolvida pela Thomson Reuters, a solução ONESOURCE TAXONE busca tornar o dia a dia das organizações mais seguro, eficiente e ágil, permitindo gerenciar com eficiência as
complexidades da legislação tributária brasileira, de modo que estejam em compliance com as constantes alterações regulatórias..
Não basta ter a melhor solução fiscal, tributária e preciso conhecer todas as as funcionalidade e fazer com que o produto seja um facilitador nas atividades diárias..
Veja no próximo tópico os motivos para contratar uma equipe com expertise, como a Sustentação Atvi. Esse time vai garantir que o dia a dia seja mais tranquilo, oferecendo orientações e apoiando nas atividades diárias .
Porque contratar a Sustentação da ATVI
Contar com a tecnologia e um sistema especializado é essencial para atender as empresas de todos os segmentos e portes.
A Sustentação Atvi, conta com equipe fixa, o que evita que haja deslocamento de profissionais para projetos e com isto a qualidade do atendimento seja prejudicada, além disso todos os colaboradores são anualmente certificados nos produtos Thomson Reuters e a Atvi investe em treinamentos específicos em atendimento e relacionamento.
A Gestão do Suporte Atvi tem mais de 20 anos de experiência no Suporte aos produtos Thomson Reuters.
Acompanhe as 6 principais vantagens de contratar um suporte especializado Atvi:
1. Equipe dedicada
Equipe composta por líder, gerente, consultores senior funcional, Abap, Consultor técnico Oracle e especialista DF-e.
Assim, é essencial ter o apoio de um suporte experiente que garanta atendimento rápido e apto a dar sustentação à utilização do Tax One evitando assim retrabalho.
2. Evitar sobrecarga da equipe interna
Como é possível cuidar das atividades diárias, dos projetos em andamento e novos requisitos legais ao mesmo tempo?
Contar com esse apoio técnico de especialistas evita sobrecarga da equipe interna, que já precisa lidar com outras atividades diariamente.
3. Promove redução de custos
Selecionar, contratar e treinar um colaborador, mantendo-o sempre atualizado em relação à tecnologia é um investimento alto. Sem contar que, caso essa pessoa se desligue da empresa ou quando ela se ausentar, a estrutura fica sem o devido apoio.
Ao contratar esse serviço da Atvi, a empresa conta com um time inteiro com diversos especialistas por esferas Municipal, Estadual e Federal para atender suas necessidades. Incluindo as especificações provenientes de customizações nas integrações usadas para atender as necessidades do negócio de cada empresa .
A perda de prazos na área fiscal significa prejuízos significativos, com multas e outras penalizações.
Para evitar riscos, é importante ter profissionais que garantam que os prazos sejam devidamente cumpridos.
4. Garantir maior produtividade, agilidade e prevenir falhas
Contar com uma equipe de sustentação especializada em ONESOURCE Tax One torna mais fácil e rápido detectar e solucionar falhas. Com conhecimento de alto nível, os profissionais vão direto ao ponto na hora de corrigir eventuais problemas.
Uma equipe técnica de alto nível colabora para maior produtividade e qualidade nos processos.5. Evitar repetição de falhas
Além de solucionar falhas, uma equipe especializada, como a da Atvi, estuda as origens dos problemas (causa raiz do problema) e define ações para evitar que elas se repitam no futuro. Na prática, isso gera muito mais segurança a todo o processo.
6. Manter ambientes autualizados
Informar mudanças e impactos do Patch/release para o negócio e submeter o plano de aplicação do Patch/Release no ambiente de QA conforme modelo definido entre as empresas, evitando assim possíveis problemas no ambiente produtivo.
Suporte especializado ATVI – ONESOURCE: o n° 1
A Atvi é a empresa que atende a maior diversidade de segmentos de mercado com a sustentação Tax One.
Claro que isso é resultado de um trabalho bem realizado que começa com uma equipe totalmente dedicada à essa sustentação. Enquanto outras empresas dividem o time com a implementação de soluções e outros projetos.
A equipe Atvi para suporte ONESOURCE conta com time exclusivo dedicado somente ao suporte, com nível sênior de especialização, inclusive com atendimento em inglês, totalmente disponíveis para prestar o serviço.
A direção do setor conta com uma profissional que atua há mais de 20 anos com sustentação e tem amplo conhecimento da ferramenta da Thomson Reuters. Além disso, todo o time passa, anualmente, por testes para garantir a certificação de suporte autorizado para sustentação Tax One.
O atendimento, considerado modelo, começa com a recepção dos chamados, onde profissionais treinados sabem ouvir, acalmar e extrair informações necessárias para a solução do problema.
O cliente acompanha a gestão de correções por meio de um suporte mensal. Assim, ele consegue visualizar o que foi executado, o tempo de resposta e quais os motivos mais recorrentes.
Ter essa visibilidade dá maior segurança ao cliente e, ao mesmo tempo, a Atvi entende qual problema acontece com frequência e neutraliza sua causa. Consequentemente, diminui o volume de atendimento, garante maior produtividade e certeza de estar compliance, bem como permite eventuais adaptações atualizações.
Tendo o cliente como ponto focal, a sustentação Tax One da Atvi é muito transparente com os clientes, informando e cumprindo a data limite para a resolução da dificuldade.
Graças à sua qualidade, o suporte especializado da Atvi para ONESOURCE Tax One conquistou o reconhecimento do mercado. E pode ir além da gestão de correções, executando todos os lançamentos da área fiscal mediante informações do cliente.
Evite problemas: conte com a sustentação ATVI Tax One
Agora você conhece todos os benefícios de contar com um suporte especializado em ONESOURCE Tax One.
Sabe, também, quais os problemas que pode evitar ao optar por esse apoio feito por profissionais experientes nessa solução.
Sendo assim, garanta agora mesmo maior produtividade, economia e agilidade nos negócios.
