O chatbot BotRTC auxilia os contribuintes na resolução de dúvidas gerais sobre a Reforma Tributária (RTC). Dessa forma, a iniciativa reforça o compromisso da Receita Federal com a inovação, a transparência e a responsabilidade no atendimento ao cidadão.
Nesse contexto, a Receita Federal deu mais um passo importante na modernização do atendimento. Juntamente com o Portal da Reforma Tributária, o órgão lançou o BotRTC, um assistente virtual que reúne informações essenciais sobre o novo modelo de tributação do consumo no Brasil. Assim, o contribuinte passa a contar com um canal rápido, simples e acessível para esclarecer dúvidas iniciais.
Além disso, o BotRTC foi treinado com conteúdos gerais e oficiais sobre a Reforma Tributária. Por isso, ele consegue responder perguntas frequentes de forma objetiva e intuitiva, facilitando o entendimento das principais mudanças do novo sistema.
No entanto, é importante destacar que o BotRTC funciona como um robô informativo. Ou seja, ele não acessa nem fornece dados fiscais ou sigilosos dos contribuintes. Da mesma forma, o chatbot não analisa casos concretos nem substitui o atendimento especializado. Além disso, por utilizar Inteligência Artificial, algumas respostas podem apresentar pequenas imprecisões.
Todos estão convidados a conhecer o BotRTC. Basta acessar pelo site da Receita Federal, dentro do LEO, ou pelo Portal da Reforma Tributária.
Fonte: GOV – Receita Federal