Receita Federal lança documento digital de CPF

CPF Digital: Um Passo Importante para a Digitalização dos Serviços Públicos

A Secretaria da Receita Federal, em resposta ao momento de isolamento social causado pela COVID-19, disponibilizou o aplicativo CPF Digital, desenvolvido pelo Serviço Federal de Processamento de Dados (SERPRO). O app oferece a versão digital do cartão de CPF e inclui um chatbot para auxiliar os cidadãos no preenchimento da Declaração do Imposto de Renda Pessoa Física 2020 (IRPF 2020). O CPF Digital já está disponível para download na Google Play e na App Store.

Digitalização e Facilidade de Acesso aos Serviços Públicos

Desde o nascimento, o CPF acompanha as novas gerações de brasileiros, sendo a chave de acesso aos serviços públicos desde março de 2019. O Decreto nº 9.723, de 11 de março de 2019, instituiu o número de CPF como substituto para a apresentação de outros documentos em diversas situações, como no exercício de direitos, obrigações ou para a obtenção de benefícios.

O CPF Digital exibe o cartão de CPF e envia notificações push com notícias relevantes aos usuários. Além disso, o aplicativo inclui a funcionalidade de atendimento virtual, um avanço significativo na digitalização dos serviços públicos do país. Com o apoio do SERPRO, o Brasil dá mais um passo importante para a modernização da identificação universal dos cidadãos.

Atendimento Virtual e Inteligência Artificial

Neste primeiro momento, o chatbot do CPF Digital utiliza tecnologia de inteligência artificial para fornecer informações sobre a Declaração do IRPF 2020. O aplicativo esclarece dúvidas sobre o preenchimento da declaração, consulta de restituições, prazos de apresentação, multas por atraso ou não-apresentação, declarações em conjunto, carnê leão e isenção para portadores de doenças graves.

O Secretário Especial da Receita Federal do Brasil, José Barroso Tostes Neto, destacou a importância de restringir o atendimento presencial devido à pandemia. Ele explicou: “Neste primeiro momento, a prioridade é a utilização do chatbot para reduzir a necessidade de atendimento físico. No futuro, o CPF Digital poderá se tornar o portal de acesso a outros serviços públicos para os brasileiros.”

Parceria para a Expansão dos Serviços Digitais

O presidente do SERPRO, Caio Mario Paes de Andrade, enfatizou a relevância do CPF Digital para a expansão dos serviços digitais. Ele ressaltou a parceria estratégica entre o SERPRO e a Receita Federal, afirmando que o aplicativo é mais uma prova do compromisso das instituições em fortalecer o serviço público e expandir os serviços digitais. “Temos o sentimento de dever cumprido ao entregar este serviço ao contribuinte”, afirmou.