O serviço de orientação aduaneira da Receita Federal passou a funcionar diretamente pelo sistema Receita Atende. Com a mudança, os usuários podem registrar solicitações relacionadas a assuntos aduaneiros e acompanhar o andamento dos atendimentos pela internet.
Anteriormente, o serviço utilizava um formulário on-line para receber as demandas, enquanto as respostas chegavam por e-mail. Agora, a Receita Federal concentra essas etapas em um único ambiente digital. Dessa forma, o novo formato facilita o acesso às informações e oferece maior transparência durante o atendimento.
Orientação aduaneira passa a funcionar pelo Receita Atende
A Receita Federal migrou o serviço de orientação sobre assuntos aduaneiros para o Receita Atende, plataforma digital destinada ao registro e acompanhamento de solicitações.
Dessa maneira, os usuários podem encaminhar suas dúvidas diretamente pelo sistema e consultar o andamento das demandas no mesmo ambiente.
Além disso, a mudança elimina a necessidade de utilizar o antigo formulário e acompanhar as respostas exclusivamente pelo e-mail.
Assim, o novo formato reúne as etapas do atendimento em uma única plataforma digital.
Como solicitar orientações sobre comércio exterior?
Para acessar o serviço, o usuário deve seguir as etapas disponibilizadas pela Receita Federal:
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Acessar o sistema Receita Atende, disponível no Portal de Serviços da Receita Federal.
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Selecionar a opção “Enviar mensagem”.
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Escolher a categoria “Comércio Exterior”.
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Selecionar o assunto desejado e preencher as informações solicitadas.
Após concluir o envio, o usuário poderá acompanhar o andamento da solicitação diretamente pelo sistema.
Portanto, o Receita Atende permite realizar tanto o registro quanto o acompanhamento das demandas relacionadas a assuntos aduaneiros.
Serviço de orientação aduaneira ganha atendimento centralizado
A principal alteração está na forma como a Receita Federal organiza o atendimento aos usuários.
Antes da migração, o interessado preenchia um formulário eletrônico e aguardava a resposta por e-mail. Com a atualização, o próprio Receita Atende concentra o envio e o acompanhamento das solicitações.
Além disso, a centralização permite que o usuário consulte o andamento de sua demanda diretamente na plataforma.
Dessa maneira, a Receita Federal busca tornar o processo mais prático e transparente para quem precisa de orientações sobre comércio exterior.
Receita Federal amplia integração dos serviços digitais
A mudança integra uma iniciativa de modernização e integração dos canais de atendimento da Receita Federal.
Nesse contexto, o órgão busca facilitar o acesso aos serviços públicos e aprimorar a experiência dos usuários que precisam encaminhar solicitações.
Além disso, a utilização de um ambiente único contribui para organizar o acompanhamento dos atendimentos realizados pela internet.
Com isso, a migração representa mais uma etapa da integração dos serviços digitais oferecidos pela administração tributária.
Usuários devem utilizar o novo canal de atendimento
Com a disponibilização do serviço no Receita Atende, os interessados em solicitar orientação aduaneira devem utilizar a plataforma para registrar suas demandas.
Para isso, basta acessar o sistema, selecionar a categoria Comércio Exterior e escolher o assunto correspondente à solicitação.
Além disso, o usuário poderá consultar o andamento da demanda diretamente pelo sistema, sem depender exclusivamente do recebimento de respostas por e-mail.
Por fim, a Receita Federal reforça que o novo formato reúne as etapas do atendimento em um único ambiente, proporcionando mais praticidade e transparência.
Fonte: Receita Federal